Na LED Lash Pro, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e documentos enviados.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos orientar todo o processo de análise técnica.
Após a confirmação do defeito coberto pela garantia, realizaremos o reparo, substituição do produto ou outra solução prevista na legislação vigente.
Troca por Outro Produto
Caso deseje trocar um produto por outro modelo, entre em contato com nossa equipe. Cada solicitação será analisada conforme as condições do produto e as políticas comerciais vigentes.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
* Estar em perfeito estado de conservação;
* Estar acompanhado da embalagem original, acessórios e manuais (quando aplicável);
* Não apresentar sinais de mau uso, quedas, modificações ou danos causados pelo cliente.
Como Solicitar
Entre em contato com nossa equipe informando:
* Número do pedido;
* Nome completo;
* Motivo da solicitação;
* Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.
Nossa equipe orientará todas as etapas do processo e prestará o suporte necessário para que a solicitação seja resolvida da forma mais rápida possível.
A LED Lash Pro preza pela transparência, respeito aos seus clientes e compromisso com a qualidade de todos os produtos comercializados.
